ثبت نام طرح رایگان شدن قبوض مددجویان (آب، برق و گاز)
این درگاه، سامانه یکپارچه برای ثبت نام رایگان شدن قبوض مددجویان است. متقاضیان مشمول طرح معافیت از پرداخت قبوض آب، برق و گاز (تحت پوشش کمیته امداد و سازمان بهزیستی)، فرآیند ثبت درخواست خود را از این طریق آغاز مینمایند.
مشمولین طرح معافیت از پرداخت قبوض
این طرح به طور اختصاصی برای دو گروه زیر تعریف شده است:
- مددجویان تحت پوشش کمیته امداد امام خمینی (ره): سرپرستان خانوار دارای پرونده فعال در این نهاد.
- خانوادههای تحت پوشش سازمان بهزیستی کشور: افراد ثبتشده در سامانه این سازمان.
الزامات و شرایط ثبت درخواست
برای ثبت موفق درخواست، اطلاعات و شرایط زیر مورد نیاز است. این موارد، پیشنیازهای اصلی برای مشمول شدن در طرح میباشد:
- رعایت الگوی مصرف بهینه: معافیت صرفاً شامل مصارف در چارچوب الگوی تعیین شده است و مصارف مازاد، مشمول هزینه خواهد بود.
- احراز محل سکونت در سامانه املاک و اسکان: آدرس محل سکونت متقاضی باید در سامانه ملی املاک و اسکان کشور ثبت قطعی شده باشد.
- اطلاعات دقیق قبوض: ارائه شناسه قبض و کد اشتراک هر یک از قبوض آب، برق و گاز الزامی است.
- اطلاعات هویتی سرپرست خانوار: فرآیند بر اساس کد ملی سرپرست خانوار انجام میپذیرد.
اطلاعیه مهم: در صورتی که وضعیت سکونت شما در سامانه املاک و اسکان ثبت نشده است، در فیلدهای سفارش این محصول، با انتخاب گزینه مربوطه، فرآیند آن به صورت پیشنیاز انجام خواهد شد.
راهنمای ثبت درخواست در سامانه
جهت شروع فرآیند، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
- اطلاعات خواسته شده در فیلدهای مربوطه را با دقت تکمیل نمایید.
- شناسه قبض و کد اشتراک مربوط به هر سه قبض را در بخشهای مشخص شده وارد کنید.
- پس از تکمیل اطلاعات، جهت نهاییسازی، روی دکمه “ثبت و ادامه” کلیک کنید.
- پس از تکمیل فرآیند، درخواست شما جهت پردازش ارسال شده و کد رهگیری صادر میگردد.
سوالات متداول
سوال: فرآیند رایگانسازی قبوض چگونه انجام میشود؟
پاسخ: متقاضیان مشمول (مددجویان نهادهای حمایتی) با ثبت درخواست در این سامانه، وارد فرآیند اجرایی طرح معافیت از پرداخت میشوند.
سوال: آیا این درگاه، همان سامانه دولتی است؟
پاسخ: سامانه شاتفا به عنوان درگاه یکپارچه خدمات، فرآیند ثبت درخواست متقاضیان را طبق استانداردها دریافت کرده و آن را جهت بررسی و اجرا به نهادهای ذیربط ارسال مینماید.
سوال: چه اطلاعاتی برای ثبت درخواست لازم است؟
پاسخ: اطلاعات اصلی مورد نیاز شامل کد ملی سرپرست خانوار، شناسه قبض و کد اشتراک گاز، برق و آب میباشد و نیاز به ارائه مدرک فیزیکی نیست.
سوال: چه مدت پس از ثبت درخواست، معافیت اعمال میشود؟
پاسخ: فرآیند بررسی و تایید درخواست در سامانههای مربوطه معمولاً بین ۱ تا ۲ دوره قبض زمان میبرد. پس از تایید نهایی، معافیت بر روی قبوض دورههای بعدی اعمال خواهد شد.
شرایط ضمانت بازگشت وجه در شاتفا
در صورتی که سفارش شما در حالت ناموفق باشد. میتوانید از حساب کاربری خود، بخش سفارشات روبروی سفارشی که ناموفق بوده است، روی درخواست گارانتی کلیک کنید. اگر سفارش شما انجام نشده است ولی هنوز در وضعیت ناموفق نیست و گزینه درخواست گارانتی برای شما نمایش داده نمیشود، با شماره پشتیبانی شاتفا به شماره 02191692297 تماس بگیرید.
دقت داشته باشید که شما فقط 7 روز پس از ثبت سفارش فرصت دارید از شرایط گارانتی بازگشت وجه استفاده کنید. در غیر اینصورت به هیچ عنوان شرایط گارانتی قابل استفاده نمیباشد.
شرایط و حالتهایی که شما میتوانید از گارانتی بازگشت وجه استفاده کنید به شرح زیر است:
1- انجام نشدن کار توسط فروشنده: اگر به هر دلیلی مشخص شود که فروشنده کار شما را انجام نداده است شما میتوانید درخواست کل مبلغ سفارش را ثبت کنید. اگر مشخص شود که عدم همکاری از سوی مشتری بوده است، گارانتی قابل استفاده نمیباشد. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
2- مشتری منصرف شده باشد: در صورتی که مشتری به هر دلیل منصرف شده باشد و نخواهد که کارش انجام شود، فقط 70 درصد وجه پرداختی بازگشت داده میشود. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
3- مدارک و اطلاعات ناقص بوده است: در صورتی که مدارک یا اطلاعات مشتری ناقص بوده است و فروشنده هم به وی اطلاع داده است ولی مشتری همکاری نکرده و اطلاعات را به فروشنده نداده است، مشتری فقط میتواند درخواست 30 درصد از مبلغ سفارش را ثبت کند. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
4- سفارش را اشتباهی ثبت کردهام: در صورتی که مشتری سفارش را اشتباهی ثبت کرده باشد میتواند تقاضای بازگشت وجه به کیف پول شاتفاپرس را بدهد. که در اینصورت میتواند خدمات دیگری را در سایت با آن سفارش دهد. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
5- در زمان ثبت سفارش مهلت ثبتنام تموم شده بوده: در صورتی که در زمان ثبت سفارش توسط مشتری، زمان ثبت نام مورد نظر به اتمام رسیده باشد، مشتری میتواند درخواست 70 درصد مبلغ پرداختی را بدهد. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
6- مهلت ثبتنام به خاطر کم کاری فروشنده تمام شده است: در صورتی که موقع ثبت سفارش، ثبت نام مورد نظر وقت داشته و حداقل 6 ساعت مهلت داشته است، ولی اتمام زمان ثبت نام به خاطر دیرکرد فروشنده بوده است، مشتری میتواند کل مبلغ را درخواست دهد. (مبلغ مالیات قابل برگشت نمیباشد)
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه ارسال کنند.